Liebe Kundin, lieber Kunde,

bei Meßmer Verkäufe legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, ermöglichen wir Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine unkomplizierte Rückgabe oder den Umtausch Ihrer Bestellung.

Rückgabe- & Umtauschprozess

Bitte beachten Sie die folgenden Schritte für eine reibungslose Abwicklung:

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe oder den Umtausch.
  2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und unversehrt in der Originalverpackung zusammen mit dem beigefügten Lieferschein.
  3. Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
    • Meßmer Verkäufe
    • Wendenstraße 38
    • 26051 Braunschweig, Deutschland
    Die Versandkosten für Rücksendungen tragen Sie als Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft.
  4. Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Erstattung

Sobald wir die retournierte Ware erhalten und überprüft haben, wird Ihnen der Kaufbetrag erstattet. Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) & PayPal: Die Erstattung wird innerhalb von 5-10 Werktagen nach Bearbeitung auf Ihr Konto überwiesen.

Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nur im Falle eines defekten oder fehlerhaften Artikels erstattet werden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen und aufgrund der besonderen Beschaffenheit bestimmter Produkte können wir keine Rücknahmen für geöffnete Lebensmittel, Spirituosen und Rotwein anbieten, sofern diese nicht beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen angekommen sind. Dies entspricht standardmäßigen Handelsbräuchen für verderbliche Waren und Genussmittel.

Vorlage für Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage

Um Ihnen die Kontaktaufnahme zu erleichtern, können Sie die folgende Vorlage für Ihre E-Mail an uns verwenden:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer hier einfügen] Sehr geehrtes Team von Meßmer Verkäufe, hiermit möchte ich die Rückgabe/den Umtausch meiner Bestellung mit der Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] veranlassen. Grund für die Rückgabe/den Umtausch: [Grund hier kurz erläutern, z.B. „Artikel gefällt nicht“, „falsche Größe“, „Artikel defekt“] Die Artikel sind unbenutzt und in originaler Verpackung. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Meßmer Verkäufe Team